Versand und Lieferbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Versand- und Lieferbedingungen gelten für alle Bestellungen, die über diese Website aufgegeben und an eine Lieferanschrift innerhalb Deutschlands versendet werden.

Sie regeln insbesondere:

  • Bestellbearbeitung

  • Versand und Zustellung

  • Versandkosten

  • Lieferzeiten

  • Sendungsverfolgung

  • Steuern und Zölle

  • Einfuhrabgaben

  • Zollabfertigung

  • Lieferungen nach dem DDP-Verfahren

Ziel ist eine transparente Bestellabwicklung, bei der alle wesentlichen Kosten vor Abschluss der Bestellung klar ersichtlich sind.

Diese Bedingungen gelten ergänzend zu unseren Zahlungsbedingungen, Rückgabe- und Erstattungsbedingungen, der Widerrufsbelehrung und den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben uneingeschränkt bestehen.

2. Liefergebiet

Wir liefern derzeit ausschließlich an Lieferanschriften innerhalb Deutschlands.

Die bei der Bestellung angegebene Lieferadresse muss sich in Deutschland befinden.

Bestellungen mit einer Lieferanschrift außerhalb Deutschlands können möglicherweise nicht angenommen oder ausgeführt werden.

Kann eine bereits bezahlte Bestellung aufgrund einer Liefergebietsbeschränkung, unvollständiger oder nicht überprüfbarer Adressdaten oder anderer nicht erfüllter Zustellvoraussetzungen nicht ausgeführt werden, nehmen wir Kontakt mit dem Kunden auf.

Soweit erforderlich, wird die Bestellung storniert und die Rückerstattung veranlasst.

3. Zahlung und Bestellbearbeitung

Die Zahlung ist bei Aufgabe der Bestellung fällig.

Die Bearbeitung beginnt grundsätzlich nach erfolgreichem Abschluss der Zahlung.

Bestellungen, die an einem Werktag vor 18:00 Uhr vollständig bezahlt werden, gehen üblicherweise noch am selben Tag in Bearbeitung.

Erfolgt die Zahlung:

  • nach 18:00 Uhr an einem Werktag

  • an einem Wochenende

  • an einem gesetzlichen Feiertag

beginnt die Bearbeitung in der Regel am folgenden Werktag.

Als Werktage gelten grundsätzlich Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage.

4. Übergabe an den Versanddienstleister

Nach Abschluss der internen Bearbeitung wird die Bestellung gewöhnlich innerhalb von 1 bis 3 Werktagen an den Versanddienstleister übergeben.

Dieser Zeitraum kann sich aus sachlichen Gründen verlängern, insbesondere bei:

  • Bestandskontrollen

  • Bestell- oder Zahlungsprüfungen

  • Überprüfung der Lieferanschrift

  • logistischen Anpassungen

  • erhöhtem Bestellaufkommen

  • vergleichbaren betrieblichen Umständen

Bei erheblichen Verzögerungen kann der aktuelle Bearbeitungsstand über unseren Kundenservice erfragt werden.

5. Voraussichtliche Lieferzeit

Nach Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 6 bis 13 Werktage.

Abweichungen können insbesondere entstehen durch:

  • konkrete Transportplanung

  • Lieferanschrift

  • Zoll- oder Behördenkontrollen

  • Wetterbedingungen

  • erhöhtes Transportaufkommen

  • gesetzliche Feiertage

  • Verzögerungen beim Versanddienstleister

  • sonstige Umstände außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs

Die angegebene Lieferzeit stellt einen Richtwert für einen üblichen Versandverlauf dar und keine uneingeschränkte Garantie für einen bestimmten Zustelltag.

Wir bemühen uns, eine ordnungsgemäße und möglichst reibungslose Zustellung zu unterstützen.

6. Versanddienstleister

Der Versand erfolgt über professionelle Logistikunternehmen.

Hierzu können insbesondere gehören:

  • DHL Express

  • FedEx

  • UPS

Welcher Versanddienstleister eingesetzt wird, richtet sich unter anderem nach:

  • Art der Ware

  • Besonderheiten der Bestellung

  • Lieferanschrift

  • angestrebter Lieferzeit

  • tatsächlichen logistischen Bedingungen

Maßgeblich sind die Angaben in der Versandbestätigung und der Sendungsverfolgung.

7. Preise und Bestellbetrag

Die auf der Website angegebenen Produktpreise enthalten anwendbare Steuern, Zölle, Einfuhrabgaben, Zollabfertigungskosten und sonstige erforderliche Kosten, soweit ausdrücklich angegeben ist, dass diese bereits im Verkaufspreis enthalten sind oder von uns übernommen werden.

Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung im Checkout eindeutig ausgewiesen.

Der dort angezeigte Gesamtbetrag aus Warenwert und gegebenenfalls anfallenden Versandkosten ist der vom Kunden zu bestätigende Endbetrag.

Über die im Checkout ausgewiesenen oder zuvor ausdrücklich mitgeteilten Beträge hinaus erheben wir keine versteckten:

  • Gebühren

  • Zahlungsentgelte

  • Steuern

  • Zölle

  • Einfuhrabgaben

  • Zoll- oder Abfertigungsgebühren

  • sonstigen nicht zuvor offengelegten Kosten

Gebühren, die eine Bank, ein Kartenherausgeber oder ein Zahlungsdienstleister eigenständig für beispielsweise Währungsumrechnung oder grenzüberschreitende Transaktionen erhebt, werden von uns weder erhoben noch kontrolliert.

8. Umsatzsteuer

Soweit gesetzlich erforderlich, enthalten die Preise der nach Deutschland gelieferten Waren die anwendbare deutsche Umsatzsteuer oder eine andere gesetzlich geschuldete Verkaufssteuer.

Der Kunde muss daher üblicherweise keine zusätzliche Umsatzsteuer neben dem ausgewiesenen Produktpreis entrichten.

Maßgeblich sind die abschließend im Checkout angezeigten Angaben zu:

  • Produktpreis

  • Steuern

  • Versandkosten

  • Gesamtbetrag

Soweit gesetzlich erforderlich, wird eine Rechnung oder ein entsprechender steuerlicher Beleg ausgestellt.

9. Zölle und Einfuhrabgaben

Müssen Waren für die Lieferung nach Deutschland eingeführt werden, werden anfallende:

  • Zölle

  • Einfuhrabgaben

  • Zollabfertigungskosten

von uns oder einem von uns beauftragten Logistikdienstleister abgewickelt.

Der Kunde muss diese Beträge üblicherweise weder selbst an die Zollbehörden zahlen noch bei der Zustellung zusätzlich entrichten.

Wird der Kunde dennoch von einem Versanddienstleister, einer Zollbehörde oder einem anderen Dritten zur Zahlung solcher Kosten aufgefordert, sollte er die Zahlung nicht unmittelbar vornehmen, sondern zunächst unseren Kundenservice kontaktieren.

Nach Abschluss des Checkouts werden von uns keine zuvor nicht offengelegten Zölle, Einfuhrsteuern, Abfertigungsgebühren oder vergleichbaren versteckten Kosten verlangt.

10. Lieferung nach dem DDP-Verfahren

Soweit eine Bestellung zur Lieferung nach Deutschland eingeführt werden muss, erfolgt die Lieferung nach dem DDP-Verfahren (Delivered Duty Paid).

Dabei werden anfallende Einfuhrsteuern, Zölle und Kosten der Zollabfertigung grundsätzlich vor Übergabe der Ware durch uns oder einen beauftragten Dienstleister abgewickelt.

Bei einer DDP-Lieferung muss der Kunde üblicherweise:

  • keine eigene Einfuhrabfertigung durchführen

  • keine zusätzlichen Einfuhrsteuern zahlen

  • keine zusätzlichen Zölle entrichten

  • keine zusätzlichen Zollabfertigungskosten bei Zustellung bezahlen

Der im Checkout bestätigte und gezahlte Gesamtbetrag ist der Betrag, den der Kunde für die jeweilige Bestellung an uns zu entrichten hat.

Hiervon ausgenommen sind ausschließlich Gebühren, die eine Bank, ein Kartenherausgeber oder Zahlungsdienstleister unabhängig von uns erhebt.

Das DDP-Verfahren schließt gesetzlich zulässige Kontrollen durch Zollbehörden, Aufsichtsstellen oder Versanddienstleister nicht aus.

11. Versandkosten

Ab einem Bestellwert von 183,72 € erfolgt der Versand kostenfrei.

Bei einem Bestellwert unter 183,72 € werden Versandkosten in Höhe von 8,16 € berechnet.

Der endgültige Versandkostenbetrag und die vollständige Bestellsumme werden vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt.

Über die dort ausgewiesenen oder zuvor mitgeteilten Kosten hinaus werden keine zusätzlichen, nicht offengelegten Steuern, Zölle, Einfuhrabgaben, Zollgebühren oder Abfertigungskosten erhoben.

12. Zoll- und Sicherheitsprüfungen

Einzelne Sendungen können während des Transports zollrechtlichen, regulatorischen, sicherheitsbezogenen, identitätsbezogenen oder logistischen Prüfungen unterliegen.

Solche Kontrollen gehören zu üblichen Transport- und Zollprozessen und können die Lieferzeit beeinflussen.

Auf die Bearbeitungszeiten von Zollbehörden, Aufsichtsstellen und Versanddienstleistern haben wir keinen unmittelbaren Einfluss.

Soweit für eine Zollabfertigung, Adressprüfung, Identitätskontrolle oder logistische Überprüfung rechtmäßig erforderliche Informationen benötigt werden, muss der Kunde in angemessenem Umfang mitwirken.

Hieraus entsteht jedoch keine Verpflichtung zur Zahlung von Kosten, die vor Bestellung nicht offengelegt oder im Checkout angezeigt wurden.

13. Versand- und Zollunterlagen

Für Transport, Zollabfertigung und gesetzliche Anforderungen können insbesondere folgende Dokumente erstellt oder der Sendung beigefügt werden:

  • Handelsrechnung

  • Transportdokumente

  • Zollabfertigungsunterlagen

  • Versandetiketten

  • sonstige gesetzlich erforderliche Dokumente

Diese Unterlagen werden ausschließlich für Versand, Zollabfertigung, gesetzliche Compliance und logistische Abwicklung verwendet.

Der Kunde muss sicherstellen, dass die von ihm angegebenen Daten richtig und vollständig sind.

14. Sendungsverfolgung

Nach Versand erhält der Kunde üblicherweise Informationen zur Sendungsverfolgung.

Über die bereitgestellte Sendungsnummer kann der aktuelle Transportstatus eingesehen werden.

Aufgrund verzögerter Datenübertragung zwischen verschiedenen Systemen kann es vorkommen, dass neue Versandereignisse nicht sofort angezeigt werden.

Bleibt der Tracking-Status über einen längeren Zeitraum unverändert, kann der Kunde die Sendungsverfolgung später erneut prüfen oder unseren Kundenservice kontaktieren.

Wird eine Bestellung in mehrere Pakete aufgeteilt, können unterschiedliche Sendungsnummern und Lieferzeiten gelten.

15. Lieferanschrift und Mitwirkung des Kunden

Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass die für die Zustellung angegebenen Informationen wahrheitsgemäß, richtig und vollständig sind.

Hierzu gehören insbesondere:

  • Name

  • Lieferanschrift

  • Telefonnummer

  • E-Mail-Adresse

  • weitere erforderliche Lieferdaten

Führen fehlerhafte oder unvollständige Angaben, fehlende Erreichbarkeit, Nichtannahme der Sendung, Annahmeverweigerung oder eine unangemessene Verweigerung erforderlicher Mitwirkung zu Verzögerungen, Rücksendungen oder zusätzlichen Kosten, kann der Kunde hierfür im gesetzlich zulässigen Umfang verantwortlich sein.

Stellt der Kunde einen Fehler in seinen Lieferdaten fest, sollte er uns unverzüglich kontaktieren.

Nach Beginn der Bearbeitung oder nach Versand kann eine Änderung der Lieferinformationen möglicherweise nicht mehr vorgenommen werden.

16. Lieferverzögerungen und Versandstörungen

Kommt es aufgrund von Umständen außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs zu Verzögerungen, unterstützen wir den Kunden im zumutbaren Umfang bei der Klärung.

Hierzu können insbesondere gehören:

  • höhere Gewalt

  • logistische Überlastung

  • Wetterereignisse

  • öffentliche Ereignisse

  • Transportbeschränkungen

  • Zoll- oder Behördenverfahren

  • Verzögerungen des Versanddienstleisters

  • Arbeitskämpfe

  • technische Störungen

Wird der Sendungsstatus über einen längeren Zeitraum nicht aktualisiert, wird eine Sendung unerwartet zurückgeführt oder besteht der Verdacht eines Verlusts, kann der Kunde unseren Kundenservice kontaktieren.

Die weitere Bearbeitung richtet sich nach dem Versandstatus, dem Stand der Zollabfertigung und den tatsächlichen Umständen der Bestellung.

Gesetzliche Rechte auf Widerruf, Rückgabe, Erstattung oder sonstige zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.

17. Prüfung der Lieferung

Nach Erhalt der Sendung sollte der Kunde Ware und Verpackung möglichst zeitnah überprüfen.

Bei:

  • Beschädigungen

  • auffälliger Verpackung

  • fehlenden Waren

  • Falschlieferungen

  • sonstigen Abweichungen von der Bestellung

empfehlen wir, geeignete Nachweise aufzubewahren.

Hierzu gehören insbesondere:

  • Fotos der Ware

  • Fotos der Außenverpackung

  • Fotos des Versandetiketts

  • Fotos beschädigter Bereiche

  • sonstige relevante Nachweise

Serviceanfragen können über die auf der Website angegebenen Kontaktmöglichkeiten eingereicht werden.

Eine nicht sofort erfolgte Prüfung oder Meldung führt nicht automatisch zum Verlust gesetzlicher Verbraucherrechte.

18. Teillieferungen

Bestellungen können aus Gründen der Warenverfügbarkeit, Lagerorganisation, Produktgröße oder Logistik in mehreren Paketen versendet werden.

Hierdurch entstehen dem Kunden keine zusätzlichen Versandkosten.

Einzelne Pakete können:

  • unterschiedliche Sendungsnummern

  • unterschiedliche Versanddienstleister

  • unterschiedliche voraussichtliche Liefertermine

haben.

Die frühere Zustellung einzelner Artikel bedeutet nicht, dass noch ausstehende Waren storniert wurden.

19. Nicht zustellbare oder zurückgesandte Pakete

Kann eine Sendung insbesondere aufgrund von:

  • falscher Anschrift

  • ungültigen Kontaktdaten

  • fehlender Annahme

  • Annahmeverweigerung

  • fehlender erforderlicher Mitwirkung

nicht zugestellt werden und wird sie zurückgesandt, sollte sich der Kunde an unseren Kundenservice wenden.

Je nach Bestellstatus, Rückmeldung des Versanddienstleisters, Zollstatus und anwendbarem Recht kann eine:

  • erneute Zustellung

  • Rückerstattung

  • andere angemessene Lösung

vereinbart werden.

Wurde die fehlgeschlagene Zustellung durch fehlerhafte Kundenangaben oder eine unangemessene Verweigerung erforderlicher Mitwirkung verursacht, kann der Kunde im gesetzlich zulässigen Umfang zur Übernahme angemessener und nachweisbarer Zusatzkosten verpflichtet sein.

20. Rückgaben und Erstattungen

Für Widerruf, Rückgabe, Erstattung und Umtausch gelten die auf dieser Website veröffentlichten Rückgabe- und Erstattungsbedingungen sowie die Widerrufsbelehrung.

Bei erstattungsfähigen Bestellungen erfolgt die Rückzahlung üblicherweise über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Ob insbesondere:

  • Rücksendekosten

  • eine teilweise Erstattung

  • Wertersatz wegen Wertverlusts

  • Kosten einer Stornierung

  • Kosten einer fehlgeschlagenen Zustellung

anfallen, richtet sich nach dem Rückgabegrund, Bestellstatus, Zustand der Ware, der Verantwortlichkeit, den Rückgabe- und Erstattungsbedingungen sowie dem anwendbaren Recht.

Die Abwicklung als DDP-Lieferung berührt gesetzliche Widerrufs-, Rückgabe-, Erstattungs- und Gewährleistungsrechte nicht.

21. Gesetzliche Vorgaben

Der Kunde muss die in Deutschland geltenden gesetzlichen Anforderungen im Zusammenhang mit Einfuhr, Lieferung, Zahlung und Verbraucherschutz beachten.

Ändern sich gesetzliche, steuerliche, zollrechtliche, behördliche oder logistische Vorgaben, können wir die Bestellabwicklung in angemessenem Umfang an die tatsächlichen Bedingungen anpassen.

Soweit eine Bestimmung dieser Versand- und Lieferbedingungen zwingendem Recht widerspricht, haben die gesetzlichen Vorschriften Vorrang.

22. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Versand- und Lieferbedingungen anpassen, wenn dies insbesondere aufgrund folgender Umstände erforderlich ist:

  • gesetzliche Änderungen

  • steuerliche Anforderungen

  • neue Plattformvorgaben

  • geänderte logistische Abläufe

  • betriebliche Erfordernisse

Eine aktualisierte Fassung gilt ab ihrer Veröffentlichung auf dieser Website.

Bereits entstandene zwingende Verbraucherrechte sowie gesetzliche Ansprüche aus zuvor wirksam abgeschlossenen Bestellungen bleiben hiervon unberührt.