Gegenstand und Geltungsbereich
Wir sind bestrebt, ausschließlich Waren anzubieten, die den jeweils anwendbaren gesetzlichen und regulatorischen Anforderungen entsprechen. Dabei berücksichtigen wir fortlaufend insbesondere Produktsicherheit, Qualitätskontrolle und sonstige Compliance Vorgaben.
Diese Erklärung gilt für sämtliche über diese Website vertriebenen Produkte. Sie ist gemeinsam mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen, der Rückgabe und Erstattungsrichtlinie, den Versandbedingungen, der Datenschutzerklärung und weiteren einschlägigen Regelungen dieser Website zu lesen.
Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte werden durch keine Bestimmung dieser Erklärung ausgeschlossen oder eingeschränkt.
Sichere Verwendung der Produkte
Die Sicherheit der Verbraucher bei der Nutzung unserer Waren hat für uns hohe Bedeutung. Wir treffen angemessene Maßnahmen, damit die angebotenen Produkte bei gewöhnlicher oder vernünftigerweise vorhersehbarer Verwendung ihrem vorgesehenen Zweck entsprechen und die anwendbaren Sicherheitsanforderungen erfüllen.
Bestehen für ein Produkt besondere Nutzungsbedingungen, Sicherheitshinweise, Warnungen, Altersbeschränkungen, Vorgaben zur Montage oder Wartung oder sonstige Nutzungseinschränkungen, werden diese abhängig vom jeweiligen Produkt an geeigneter Stelle bereitgestellt. Dies kann insbesondere auf der Produktseite, auf der Verpackung, auf einem Etikett, in der Gebrauchsanleitung, in beigefügten Unterlagen oder über einen anderen angemessenen Informationsweg erfolgen.
Vor dem Kauf und der Nutzung sollten Kunden die Produktbeschreibung, Verpackungskennzeichnung, Sicherheitshinweise, Gebrauchsinformationen und sonstigen relevanten Angaben sorgfältig lesen.
Richtigkeit und Aktualität der Produktangaben
Wir bemühen uns darum, Produktbeschreibungen, technische Spezifikationen, Abbildungen, Sicherheitshinweise, Anwendungshinweise und weitere produktbezogene Informationen richtig, vollständig und aktuell bereitzustellen.
Sachlich gerechtfertigte Änderungen können sich insbesondere aus Anpassungen von Produktionschargen, verbesserten Herstellungsverfahren, Veränderungen in der Lieferkette, technischen Weiterentwicklungen oder neuen Compliance Anforderungen ergeben.
Beeinträchtigen solche Änderungen weder die wesentlichen Funktionen noch die bestimmungsgemäße Verwendung oder die Sicherheit des Produkts, stellen sie üblicherweise keinen Qualitätsmangel dar.
Bei erheblichen Qualitätsmängeln, wesentlichen Abweichungen von der Beschreibung, Sicherheitsrisiken, Beschädigungen, fehlenden Bestandteilen oder anderen berechtigten Servicefällen kann der Kunde uns nach Maßgabe der auf dieser Website veröffentlichten Rückgabe, Erstattungs und Umtauschrichtlinie kontaktieren.
Gesetzliche und regulatorische Anforderungen
Wir bemühen uns um die Einhaltung der anwendbaren Vorschriften zur Produktsicherheit, zum Verbraucherschutz, zur Produktkennzeichnung und Marktüberwachung sowie weiterer einschlägiger gesetzlicher Anforderungen.
Soweit gesetzlich erforderlich, können produktbezogene Compliance Angaben auf der Produktseite, der Verpackung, einem Etikett, in einer Anleitung oder in beigefügten Unterlagen bereitgestellt werden.
Hierzu können insbesondere folgende Informationen gehören:
Produktbezeichnung
Modell oder Artikelkennung
Angaben zum Hersteller
Angaben zum Importeur
Angaben zur verantwortlichen Person oder Stelle
Warnhinweise
Hinweise zur sicheren Verwendung
Weitere gesetzlich erforderliche Angaben
Bei Produkten mit besonderen Compliance Anforderungen stellen wir die jeweils erforderlichen Informationen entsprechend dem anwendbaren Recht und den tatsächlichen Umständen bereit.
Hersteller, Lieferanten und verantwortliche Stellen
Einzelne Waren können von externen Herstellern, Lieferanten oder Markeninhabern produziert oder bereitgestellt werden.
Bei solchen Produkten beruhen Darstellung und Beschreibung unter anderem auf den von den jeweiligen Drittanbietern erhaltenen Angaben. Wir bemühen uns in angemessenem Umfang darum, diese Informationen zutreffend, vollständig und aktuell wiederzugeben.
Soweit das anwendbare Recht Angaben zum Hersteller, Importeur, zu einer verantwortlichen Person innerhalb der Europäischen Union oder zu einer anderen Compliance Kontaktstelle verlangt, werden diese abhängig vom jeweiligen Produkt auf der Produktseite, der Verpackung, dem Etikett, in den Produktunterlagen oder auf andere geeignete Weise bereitgestellt.
Fragen zu Herstellerangaben, Sicherheitsinformationen oder der Compliance eines bestimmten Produkts können über die im Seitenfuß oder auf der Seite „Kontakt“ veröffentlichten Kundenservicekanäle an uns gerichtet werden.
Pflichten des Kunden bei der Verwendung
Vor der Nutzung eines Produkts sollte der Kunde die Gebrauchsanweisung, Verpackungskennzeichnung, Warnhinweise, Montagehinweise, Wartungsinformationen und sonstigen relevanten Nutzungsvorgaben sorgfältig prüfen.
Die Ware ist entsprechend ihrem vorgesehenen Zweck, den bereitgestellten Produktinformationen und in einer angemessenen Weise zu verwenden.
Entstehen durch unsachgemäße Nutzung, fehlerhafte Montage, eigenmächtige Veränderungen, die Nichtbeachtung von Anweisungen oder Warnhinweisen, eine Verwendung außerhalb des üblichen Zwecks oder andere vom Kunden verursachte Umstände Schäden an der Ware, Personenschäden oder sonstige Nachteile, richtet sich die Verantwortlichkeit im gesetzlich zulässigen Umfang nach den konkreten Umständen des Einzelfalls.
Sicherheitsmaßnahmen und Produktrückrufe
Werden Umstände bekannt, die möglicherweise die Sicherheit von Verbrauchern beeinträchtigen, ergreifen wir nach Maßgabe des anwendbaren Rechts und der tatsächlichen Situation angemessene Maßnahmen.
Hierzu können insbesondere gehören:
Veröffentlichung einer Sicherheitsmitteilung
Bereitstellung ergänzender Informationen
Vorübergehende Einstellung des Verkaufs
Berichtigung oder Ergänzung von Produktangaben
Angebot einer Reparatur, eines Austauschs oder einer Erstattung
Unterstützung bei einem Produktrückruf
Durchführung sonstiger erforderlicher Maßnahmen
Betrifft ein Sicherheitsproblem ein bereits vom Kunden gekauftes Produkt, können wir den Kunden anhand der Bestelldaten, per E Mail, durch eine Mitteilung auf der Website oder über einen anderen angemessenen Kommunikationsweg kontaktieren.
Nach Erhalt einer Sicherheitsmitteilung sollte der Kunde die darin genannten Maßnahmen unverzüglich beachten. Hierzu kann insbesondere gehören, die Nutzung des Produkts einzustellen, die Ware aufzubewahren, uns zu kontaktieren oder den Anweisungen zu Rückgabe, Reparatur oder Austausch zu folgen.
Meldung möglicher Sicherheitsprobleme
Stellt ein Kunde ein mögliches Sicherheitsrisiko, einen Qualitätsmangel, eine ungewöhnliche Funktionsweise, eine Beschädigung, fehlende Bestandteile, eine fehlerhafte Kennzeichnung oder einen anderen sicherheitsrelevanten Umstand fest, sollte die Nutzung des betreffenden Produkts unverzüglich beendet werden.
Die Meldung kann über die im Seitenfuß oder auf der Seite „Kontakt“ angegebenen Kundenservicekanäle erfolgen.
Für eine sachgerechte Prüfung können insbesondere folgende Angaben erforderlich sein:
Bestellnummer
Produktbezeichnung
Beschreibung des Problems
Fotos der Ware
Fotos der Verpackung
Fotos von Etiketten oder Gebrauchsinformationen
Weitere angemessene und erforderliche Informationen
Die Bearbeitung erfolgt anhand der bereitgestellten Angaben, des Zustands der Ware, der einschlägigen gesetzlichen Anforderungen und der auf dieser Website veröffentlichten Regelungen.
Produktinformationen externer Anbieter
Bei Waren externer Hersteller, Lieferanten oder Markeninhaber können Produktbeschreibungen, Sicherheitshinweise, technische Unterlagen und Compliance Dokumente ganz oder teilweise von diesen Drittanbietern stammen.
Werden Fehler, fehlende Angaben, verzögerte Aktualisierungen oder andere Unstimmigkeiten in solchen Informationen festgestellt, bemühen wir uns nach Bekanntwerden in angemessenem Umfang um eine Berichtigung, Ergänzung oder Aktualisierung.
Da hierfür gegebenenfalls eine Rücksprache mit dem jeweiligen Drittanbieter erforderlich ist, kann die Aktualisierung eine gewisse Bearbeitungszeit beanspruchen.
Bei Zweifeln an einzelnen Angaben kann der Kunde unseren Kundenservice kontaktieren.
Änderungen von Compliance Anforderungen
Gesetzliche Änderungen, neue behördliche Vorgaben, angepasste Plattformregeln, veränderte Produktsicherheitsanforderungen, Entwicklungen in der Lieferkette oder andere Compliance Gründe können Änderungen an Produktangaben, Verkaufsbedingungen, Sicherheitshinweisen, Kennzeichnungen oder einschlägigen Richtlinien erforderlich machen.
Wir dürfen entsprechende Anpassungen unter Berücksichtigung der tatsächlichen Umstände vornehmen.
Zwingende Verbraucherrechte werden durch solche Änderungen nicht beeinträchtigt.
Gesetzliche Rechte bei Produktmängeln
Diese Erklärung beschränkt oder beseitigt keine Rechte, die Verbrauchern nach dem anwendbaren Recht zustehen.
Bei Qualitätsmängeln, Sicherheitsrisiken, erheblichen Abweichungen von der Beschreibung, Transportschäden, Falschlieferungen, fehlenden Waren oder anderen berechtigten Servicefällen kann der Kunde seine Ansprüche nach der veröffentlichten Rückgabe, Erstattungs und Umtauschrichtlinie sowie nach dem anwendbaren Recht geltend machen.
Aktualisierung dieser Erklärung
Diese Erklärung zu Produktsicherheit und Compliance kann geändert oder aktualisiert werden, wenn dies aufgrund neuer Rechtsvorschriften, aktualisierter Plattformanforderungen, geänderter Produktsicherheitsvorgaben, Entwicklungen in der Lieferkette oder betrieblicher Erfordernisse notwendig ist.
Die jeweils aktualisierte Fassung gilt ab ihrer Veröffentlichung auf dieser Website.
Kunden wird empfohlen, diese Seite regelmäßig aufzurufen, um sich über den aktuellen Inhalt zu informieren.
Kontakt
Bei Fragen zur Produktsicherheit, zu Produktangaben, Compliance Anforderungen, Sicherheitsmitteilungen, Produktrückrufen oder vergleichbaren Themen können Kunden die im Seitenfuß oder auf der Seite „Kontakt“ veröffentlichten Kundenservicekanäle nutzen.
Während unserer Kundenservicezeiten bemühen wir uns in angemessenem Umfang um eine zeitnahe Prüfung und Bearbeitung der Anfrage.